Facebook lanzó Workplace, una
herramienta para empresas que permite a los trabajadores chatear y
colaboran entre sí. La compañía, que ha tenido la herramienta a prueba
durante casi dos años, dio a conocer nuevos detalles, incluyendo planes
de comenzar a cobrar a las empresas una tarifa mensual de entre US$ 1 y
US$3 por cada usuario activo, lo que le arrojaría una nueva fuente de
ingresos además de la publicidad.
Facebook se enfrenta a decenas de rivales en el
mercado de mensajería empresarial ansiosos para desplazar el correo
electrónico como herramienta principal de comunicación en la oficina,
incluyendo Slack Technologies Inc., Yammer de Microsoft Corp., que lo
ofrece a través de Office 365, y Jive de Jive Software, de Palo Alto,
California.
“El correo electrónico está bien y tiene su lugar,
pero a ninguno de nosotros nos gusta esa interminable cadena de mensajes
de ‘responder a todos’, ‘responder a todos’, ‘responder a todos’”, dijo
Nicola Mendelsohn, vicepresidenta de Facebook para Europa, Oriente
Medio y África, durante una rueda de prensa en la oficina de Londres de
la compañía, donde se desarrolló la herramienta.
Una de las funciones de Workplace permite a empleados de diferentes empresas crear grupos y chatear utilizando el software corporativo. Facebook también forjó nuevas alianzas con otras empresas de la nube como Box Inc., lo cual permite a los usuarios de Workplace compartir documentos desde sus cuentas Box.
Una de las funciones de Workplace permite a empleados de diferentes empresas crear grupos y chatear utilizando el software corporativo. Facebook también forjó nuevas alianzas con otras empresas de la nube como Box Inc., lo cual permite a los usuarios de Workplace compartir documentos desde sus cuentas Box.
Desde enero de 2015, cuando Facebook lanzó el
proyecto, que en etapa piloto se conoció como Facebook at Work, unas
1.000 empresas, entre ellas Royal Bank of Scotland, han estado probando
el servicio, frente a 450 compañías hace seis meses, dijo Facebook.
El servicio empresarial se basa en la red corporativa
interna de Facebook. Al igual que la ubicua red social, abre el canal
de noticias con publicaciones clasificadas sobre la base de un algoritmo
que tiene en cuenta la actividad previa de un usuario en la cuenta
corporativa. Los usuarios pueden chatear en grupos o en privado y
reproducir vídeos en vivo, así como compartir documentos.
Pero Workplace tiene seguridad de nivel empresarial,
herramientas de administración y una paleta de colores grises más sobria
que el reconocido azul de la red social, de acuerdo con documentos que
describen el producto de Facebook. El servicio no tiene publicidad.
Los clientes no están obligados a tener una cuenta
personal de Facebook para usar Workplace y las compañías no pueden
utilizar la herramienta para ver lo que los empleados hacen en sus
cuentas personales. Las empresas obtienen datos sobre la actividad de
sus trabajadores, incluyendo el número de mensajes que envían.
De todas formas, algunos clientes pueden tener
inquietudes sobre el impacto del uso de Facebook en la productividad,
reconoció Moorman. “Probablemente tendrán que garantizar a sus clientes
que habrá algo que impida que la gente se ocupe solamente de sus cosas
personales”, agregó.
Las empresas han sido lentas en adoptar herramientas
de redes sociales para sus empleados porque los trabajadores deben ser
capacitados para utilizar el nuevo software. Las redes sociales para
empresas tienden a estar dominadas por un pequeño grupo de
superusuarios, mientras que la mitad de los empleados no las utilizan en
absoluto, de acuerdo con algunos consultores.
Facebook no cobró por el servicio durante la fase
piloto, pero ahora planea cobrar una tarifa por cada empleado que use
Workplace al menos una vez al mes. Esta es la primera vez que Facebook
cobra por sus servicios.
La red cobrará US$ 3 para los primeros 1.000
empleados, US$ 2 para los siguientes 9.000 y US $1 por cada empleado
después de esa cantidad. Esto significaría una tarifa mensual de US$
46.000 para Telenor si todos sus 35.000 empleados utilizan el servicio
de Facebook cada mes.
Facebook se negó a decir cuántos empleados estaban usando el servicio.
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